Verzending & retourneren
Verzendbeleid
Kyndly werkt samen met geselecteerde Nederlandse merken, die ieder hun eigen voorraad en distributie beheren. Omdat Kyndly zelf geen voorraad of distributiecentrum heeft, kan de levertijd per merk en per product verschillen. Producten die als "op voorraad" staan vermeld, zijn doorgaans de volgende werkdag al verzonden. Handgemaakte producten uit kleine ateliers kunnen iets langer duren. We stimuleren merken om zoveel mogelijk duurzame verzendopties te gebruiken, wat de levertijd soms iets kan verlengen.
Waar we bezorgen
Kyndly bezorgt op dit moment binnen Nederland. We werken aan uitbreiding naar meer Europese landen; zodra dat zover is, lees je dat op deze pagina.
Verzendkosten
Bij Kyndly betaal je geen aparte verzendkosten aan de kassa — de verzendkosten zijn al verwerkt in de prijs van ieder product. Omdat de merken op Kyndly hun bestellingen zelf verzenden, rekenen zij een eerlijke, vaste prijs waarin de verzendkosten al zijn meegenomen. Liever één duidelijke prijs dan verborgen kosten aan het einde van je bestelling.
Meerdere pakketten
Bestel je producten van verschillende merken in één keer? Dan kunnen deze in aparte pakketten bij je bezorgd worden, omdat elk merk zijn eigen bestelling rechtstreeks verzendt. Kyndly stelt strenge eisen aan het verpakkingsmateriaal dat merken mogen gebruiken.
Uitvoering van de levering
Je bestelling wordt rechtstreeks verzonden door het merk zelf. De vervoerder kan daardoor per merk of bestelling verschillen (bijvoorbeeld PostNL, DHL of DPD). Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van het merk een verzendbevestiging met track & trace-code, waarmee je kunt volgen wanneer je pakket wordt bezorgd.
Retourneren
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden — zie het herroepingsrecht in onze algemene voorwaarden. Wil je een product retourneren? Stuur een e-mail naar info@kyndly.nl met je bestelnummer, en we helpen je verder met de retourprocedure.